Política De Envíos Y tiempos De Entrega

En ZENVY realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas.

📦 Costo de envío

El costo del envío es de $18.000 COP a nivel nacional.

En compras iguales o superiores a $250.000 COP, el envío es gratis.

En algunos casos especiales (zonas rurales o de difícil acceso), el costo puede variar y será informado al cliente antes del despacho.

⏱️ Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y despacha en un tiempo de 2 a 5 días hábiles.

Durante este tiempo se realiza la verificación del pedido y su preparación para el envío.

🚛 Tiempo de entrega

Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es:

Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

Zonas rurales o municipios: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por factores externos a la tienda o la transportadora.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea enviado, el cliente recibirá:

Número de guía

Transportadora asignada

Enlace de seguimiento

La guía puede tardar algunas horas en activarse en el sistema de la transportadora.

⚠️ Retrasos

ZENVY no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como:

Condiciones climáticas

Bloqueos o vías en mal estado

Alta demanda de transportadoras

Zonas de difícil acceso

Sin embargo, siempre brindamos acompañamiento en el seguimiento del pedido.

📌 Dirección de envío

El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección. Si hay errores en los datos que generen reenvíos, el costo será asumido por el cliente.

📞 WhatsApp: 3138874513

📧 Correo: [email protected]