Política De Retracto

En ZENVY, de acuerdo con la normativa de comercio electrónico en Colombia, el cliente puede ejercer su derecho de retracto bajo las siguientes condiciones:

📌 ¿Qué es el retracto?

Es la posibilidad que tiene el cliente de desistir de su compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

📦 Condiciones para aplicar

Para que el retracto sea aceptado, el producto debe:

Estar sin uso

Estar en perfecto estado

Conservar su empaque original

No presentar daños, manchas o señales de manipulación

💰 Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto:

Se realizará el reembolso del dinero

El proceso puede tardar algunos días hábiles según el medio de pago

🚚 Costos de envío

El cliente asume los costos de devolución, salvo que el retracto se deba a un error de la tienda o producto defectuoso.

⚠️ Importante

ZENVY se reserva el derecho de rechazar el retracto si el producto no cumple las condiciones establecidas.

📞 WhatsApp: 3138874513

📧 Correo: [email protected]